เมื่อต้องเผชิญกับพฤติกรรมการข่มขู่ คุกคาม หรือการประจานให้อับอาย การมองหาศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ ทวงหนี้ ในระดับพื้นที่ถือเป็นปราการด่านแรกที่ช่วยปกป้องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ใน 2569 หน่วยงานภาครัฐได้ยกระดับการบังคับใช้กฎหมายอย่างเข้มงวด ประชาชนที่เดือดร้อนสามารถเข้าถึงกลไกการคุ้มครองสิทธิผ่านเครือข่ายฝ่ายปกครอง สถานีตำรวจ และคณะกรรมการระดับจังหวัด โดยสามารถตรวจสอบพิกัดว่าสามารถร้องเรียนเจ้าหนี้ข่มขู่ที่ว่าการอำเภอไหนได้บ้าง 2569 รวมถึงการประสานงานตรงกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายความมั่นคง เพื่อระงับเหตุและดำเนินคดีกับกลุ่มทวงหนี้ที่ฝ่าฝืนกฎหมายทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
กฎหมายทวงถามหนี้ปี 2569 และพฤติกรรมที่เข้าข่ายความผิดอาญา
แม้ลูกหนี้จะมีภาระผูกพันในการชำระเงินคืนตามสัญญา แต่กฎหมายไม่ได้ให้อำนาจเจ้าหนี้ในการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล การทวงหนี้ทุกรูปแบบต้องอยู่ภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้อย่างเคร่งครัด
สิทธิขั้นพื้นฐานของลูกหนี้และข้อห้ามเด็ดขาด
กฎหมายกำหนดให้ผู้ทวงหนี้สามารถติดต่อลูกหนี้ได้ไม่เกินวันละ 1 ครั้ง ในช่วงเวลา 08.00 ถึง 20.00 น. สำหรับวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และเวลา 08.00 ถึง 18.00 น. ในวันหยุดราชการหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ การส่งข้อความหรือโทรศัพท์ซ้ำหลายครั้งในวันเดียวถือเป็นการกระทำผิดกฎหมาย
นอกจากนี้ การกระทำต่อไปนี้จัดเป็นความผิดอาญาที่มีโทษทั้งจำและปรับ:
-
การใช้ความรุนแรง หรือการขู่เข็ญว่าจะใช้ความรุนแรงต่อร่างกาย ชื่อเสียง หรือทรัพย์สินของลูกหนี้และครอบครัว
-
การใช้วาจาดูหมิ่น หยาบคาย หรือเสียดสี
-
การเปิดเผยความเป็นหนี้ต่อบุคคลภายนอก เช่น การแจ้งเพื่อนร่วมงาน ญาติพี่น้อง หรือการโพสต์ประจานผ่านสื่อสังคมออนไลน์
-
การส่งเอกสารที่แสดงเครื่องหมายหรือข้อความบนซองจดหมายอย่างชัดเจนว่าเป็นเอกสารทวงถามหนี้
-
การแอบอ้างตนเองเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือหน่วยงานบังคับคดี
ประชาชนสามารถตรวจสอบข้อกฎหมายและระเบียบปฏิบัติฉบับเต็มได้ที่เว็บไซต์ของ กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย ซึ่งทำหน้าที่เป็นหน่วยงานหลักในการบังคับใช้กฎหมายการทวงถามหนี้ในส่วนภูมิภาค
ที่ว่าการอำเภอและศาลากลางจังหวัด: ช่องทางร้องทุกข์นายอำเภอเรื่องหนี้เงินกู้
สำหรับประชาชนในระดับอำเภอและตำบล กลไกฝ่ายปกครองถือเป็นหน่วยงานที่อยู่ใกล้ชิดและสามารถเข้าระงับเหตุได้อย่างรวดเร็วที่สุด การใช้ช่องทางร้องทุกข์นายอำเภอเรื่องหนี้เงินกู้ ช่วยให้ลูกหนี้ได้รับการคุ้มครองผ่านอำนาจของพนักงานฝ่ายปกครอง
โครงสร้างศูนย์ดำรงธรรมอำเภอและศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด
ที่ว่าการอำเภอทุกแห่งทั่วประเทศจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมอำเภอขึ้น เพื่อทำหน้าที่รับคำร้องทุกข์จากประชาชนโดยตรง เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน นายอำเภอในฐานะเจ้าพนักงานตามกฎหมายสามารถใช้อำนาจเรียกเจ้าหนี้เข้ามาสอบข้อเท็จจริง ตรวจสอบอัตราดอกเบี้ย และจัดให้มีการไกล่เกลี่ยประนอมหนี้ให้อยู่ในกรอบอัตราดอกเบี้ยที่ถูกต้องตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ที่ไม่เกินร้อยละ 15 ต่อปี
หากการทวงหนี้มีพฤติกรรมกรรโชกทรัพย์หรือใช้อาวุธข่มขู่ ฝ่ายปกครองสามารถประสานกำลังสมาชิกกองอาสารักษาดินแดน (อส.) ร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในพื้นที่เพื่อลงพื้นที่ตรวจสอบและให้ความคุ้มครองแก่ผู้ร้องเรียนทันที
การยื่นเรื่องต่อที่ว่าการอำเภอในทางปฏิบัติ
ผู้ร้องเรียนสามารถเดินทางไปยังที่ว่าการอำเภอตามภูมิลำเนาหรือพื้นที่เกิดเหตุ โดยแจ้งความประสงค์ขอพบเจ้าหน้าที่ศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ เจ้าหน้าที่จะบันทึกถ้อยคำและออกใบนัดหมายเพื่อติดตามความคืบหน้า สำหรับในระดับจังหวัด ประชาชนสามารถเดินทางไปยังศาลากลางจังหวัดเพื่อยื่นคำร้องต่อศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่นิติกรและฝ่ายความมั่นคงร่วมพิจารณาข้อพิพาทที่มีความซับซ้อนหรือมีผู้มีอิทธิพลเข้ามาเกี่ยวข้อง
พิกัดจุดรับแจ้งเหตุทวงหนี้โหดสถานีตำรวจ และกองบังคับการตำรวจภูธรจังหวัด
เมื่อเกิดเหตุคุกคามที่มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยในชีวิตหรือมีการบุกรุกเคหสถาน การเดินทางไปยังพิกัดจุดรับแจ้งเหตุทวงหนี้โหดสถานีตำรวจ ในท้องที่ถือเป็นขั้นตอนเร่งด่วนที่สุด
การแจ้งความดำเนินคดีที่สถานีตำรวจนครบาลและสถานีตำรวจภูธร
สถานีตำรวจทุกแห่งเปิดรับแจ้งความร้องทุกข์คดีทวงหนี้ผิดกฎหมายตลอด 24 ชั่วโมง โดยพนักงานสอบสวนจะตั้งข้อหาตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ ควบคู่ไปกับความผิดตามประมวลกฎหมายอาญา เช่น ความผิดฐานบุกรุกเคหสถานในเวลากลางคืน ความผิดฐานข่มขืนใจผู้อื่นให้กระทำการใดโดยทำให้กลัวว่าจะเกิดอันตรายต่อชีวิต หรือความผิดฐานทำให้เสียทรัพย์
ผู้เสียหายควรระบุต่อพนักงานสอบสวนอย่างชัดเจนว่าต้องการ “แจ้งความเพื่อดำเนินคดีตามกฎหมายจนกว่าคดีจะถึงที่สุด” ไม่ใช่เพียงแค่การ “ลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน” เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเริ่มกระบวนการสืบสวน รวบรวมพยานหลักฐาน และออกหมายเรียกผู้ทวงหนี้มารับทราบข้อกล่าวหา
กองบังคับการปราบปรามและสายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
ในกรณีที่เจ้าหนี้เป็นกลุ่มผู้มีอิทธิพลในพื้นที่ หรือเครือข่ายปล่อยเงินกู้นอกระบบรายใหญ่ที่เชื่อมโยงข้ามหลายจังหวัด ประชาชนสามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง กองบังคับการปราบปราม ซึ่งมีอำนาจสืบสวนสอบสวนคดีอาญาทั่วราชอาณาจักร หรือโทรแจ้งเหตุด่วนผ่านสายด่วน 191 และสายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1599 ได้ทันที
คณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด: กลไกสั่งปรับและลงโทษทางปกครอง
นอกเหนือจากโทษทางอาญา กฎหมายยังจัดตั้งกลไกการลงโทษทางปกครอง โดยมีคณะกรรมการเฉพาะทางคอยกำกับดูแลในทุกจังหวัด
หน้าที่และอำนาจของคณะกรรมการระดับจังหวัด
คณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด ประกอบด้วยผู้ว่าราชการจังหวัดเป็นประธาน ผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัด อัยการจังหวัด และผู้แทนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทำหน้าที่ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ประกอบธุรกิจทวงถามหนี้และเจ้าหนี้เงินกู้ หากพบว่ามีการกระทำผิด คณะกรรมการมีอำนาจออกคำสั่งให้ระงับการกระทำ สั่งพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจทวงถามหนี้ และกำหนดโทษปรับทางปกครองสูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท
ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร อำนาจดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำกรุงเทพมหานคร โดยมีสำนักงานเศรษฐกิจการคลัง กระทรวงการคลัง และกองบัญชาการตำรวจนครบาลร่วมเป็นกรรมการ
ช่องทางติดต่อและ เบอร์โทรคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด
ประชาชนสามารถติดต่อฝ่ายเลขานุการของคณะกรรมการฯ ซึ่งตั้งอยู่ ณ ที่ทำการปกครองจังหวัด (กลุ่มงานความมั่นคง) ภายในศาลากลางจังหวัดทุกแห่ง หรือสอบถามข้อมูลการยื่นเรื่องผ่านทางโทรศัพท์ของศาลากลางจังหวัดในวันและเวลาราชการ
สรุปสายด่วนและช่องทาง แจ้งเบาะแสแก๊งทวงหนี้ละเมิดสิทธิ
หากไม่สะดวกเดินทางไปยังหน่วยงานราชการ ประชาชนสามารถใช้บริการผ่านช่องทางโทรศัพท์สายตรงและระบบออนไลน์ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อส่งข้อมูลและแจ้งเบาะแสแก๊งทวงหนี้ละเมิดสิทธิ ได้โดยตรง:
-
สายด่วนศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย โทร. 1567 ให้บริการรับเรื่องร้องเรียนปัญหานอกระบบ การถูกข่มขู่คุกคาม และประสานงานฝ่ายปกครองในพื้นที่ลงตรวจสอบข้อเท็จจริงทันที โทรฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
-
สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โทร. 1599 และศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 สำหรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย เผชิญหน้ากับกลุ่มทวงหนี้ที่มีการพกพาอาวุธ หรือมีการบุกรุกเคหสถานในขณะเกิดเหตุ
-
สายด่วนยุติธรรมใส่ใจ กระทรวงยุติธรรม โทร. 1111 กด 77 ให้บริการปรึกษาข้อกฎหมายฟรี ขอความช่วยเหลือด้านทนายความ และการคุ้มครองพยานในคดีอาญาผ่านกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
-
ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213 สำหรับร้องเรียนพฤติกรรมการทวงถามหนี้ที่ไม่เหมาะสมจากสถาบันการเงิน ธนาคารพาณิชย์ และผู้ให้บริการสินเชื่อดิจิทัลที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
ขั้นตอนการเตรียมพยานหลักฐานเพื่อเอาผิดผู้ทวงหนี้ผิดกฎหมาย
การดำเนินคดีกับกลุ่มทวงหนี้ให้ได้ผลรวดเร็วขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของหลักฐานที่ลูกหนี้นำไปแสดงต่อเจ้าพนักงาน
-
บันทึกเสียงและบันทึกการสนทนา: บันทึกเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีถ้อยคำข่มขู่ ดูหมิ่น หรือการใช้วาจาคุกคาม โดยระบุวันและเวลาที่โทรเข้ามาอย่างชัดเจน
-
ภาพถ่ายและภาพเคลื่อนไหว: บันทึกภาพถ่ายบุคคล ยานพาหนะ หรือป้ายทะเบียนรถของกลุ่มทวงหนี้ที่เดินทางมาที่บ้านหรือสถานที่ทำงาน รวมถึงภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) บริเวณใกล้เคียง
-
หลักฐานทางดิจิทัล: ภาพบันทึกหน้าจอ (Screenshot) ข้อความแชต ข้อความ SMS หรือโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ที่มีการประจานหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
-
เอกสารสัญญาและหลักฐานการเงิน: สัญญากู้ยืมเงิน สลิปการโอนเงินเข้าออก และประวัติการชำระเงินที่ผ่านมา เพื่อแสดงว่ามีการคิดอัตราดอกเบี้ยเกินกว่าที่กฎหมายกำหนดหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย (Q&A)
หากเป็นหนี้นอกระบบที่ไม่ได้ทำสัญญาเป็นหนังสือ จะไปร้องเรียนที่อำเภอได้หรือไม่
สามารถไปร้องเรียนได้ ความเป็นหนี้ไม่ได้ตัดสิทธิการได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ให้ความคุ้มครองลูกหนี้ทุกคนไม่ว่าหนี้นั้นจะเกิดจากนิติกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ เจ้าหนี้ไม่มีสิทธิ์ใช้กำลังหรือวาจาข่มขู่ลูกหนี้ และนายอำเภอมีอำนาจเรียกเจ้าหนี้เข้ามาไกล่เกลี่ยเพื่อคิดยอดหนี้ตามเงินต้นจริงที่ได้รับไป
ผู้ทวงหนี้โทรทวงเงินกับญาติหรือเพื่อนร่วมงาน ผิดกฎหมายข้อใด และแจ้งความได้ที่ไหน
การโทรศัพท์แจ้งเรื่องหนี้สินแก่บุคคลอื่นที่ไม่ใช่ลูกหนี้ เป็นความผิดตามมาตรา 8 แห่งพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 ฐานเปิดเผยความเป็นหนี้ของลูกหนี้ให้แก่บุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง ผู้เสียหายสามารถนำประวัติการโทรและคำให้การของพยานบุคคลไปแจ้งความดำเนินคดีได้ที่สถานีตำรวจในท้องที่ หรือร้องเรียนต่อคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด
ร้องเรียนเจ้าหนี้ไปแล้ว จะมีความปลอดภัยหรือไม่ กลัวถูกตามมาทำร้าย
เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์ดำรงธรรมหรือสถานีตำรวจ ผู้ร้องสามารถแจ้งความประสงค์ขอรับการคุ้มครองความปลอดภัยได้ โดยเจ้าหน้าที่จะจัดสายตรวจฝ่ายปกครองหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจเข้าไปตรวจตราความเรียบร้อยบริเวณที่พักอาศัยเป็นระยะ และหากมีการข่มขู่พยาน จะมีมาตรการคุ้มครองพยานตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองพยานในคดีอาญาเข้ามารองรับ
การตกเป็นหนี้ไม่ได้หมายความว่าจะต้องทนรับการกระทำที่ลดทอนศักดิ์ศรีหรือละเมิดความปลอดภัยส่วนบุคคล การเข้าขอความช่วยเหลือผ่านศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ ทวงหนี้ ทั้งในระดับอำเภอ จังหวัด และสถานีตำรวจ เป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่ประชาชนทุกคนสามารถใช้ปกป้องตนเองได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
Tagsศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ ทวงหนี้, ร้องเรียนเจ้าหนี้ข่มขู่ที่ว่าการอำเภอไหนได้บ้าง 2569, เบอร์โทรคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัด, พิกัดจุดรับแจ้งเหตุทวงหนี้โหดสถานีตำรวจ, ช่องทางร้องทุกข์นายอำเภอเรื่องหนี้เงินกู้, แจ้งเบาะแสแก๊งทวงหนี้ละเมิดสิทธิ, ร้องเรียนหนี้นอกระบบ, พ.ร.บ.ทวงถามหนี้
เสธ.การเงิน คือนามปากกาของอดีตข้าราชการและนักวิเคราะห์สถานการณ์ต่างประเทศ ผู้มีมุมมองว่าหลักการสร้างความมั่นคงของชาติกับการบริหารความมั่นคงทางการเงินส่วนบุคคลนั้นขับเคลื่อนด้วยยุทธศาสตร์เดียวกัน เขาจึงก่อตั้ง Wealth4Freedom ขึ้นเพื่อถ่ายทอดองค์ความรู้ กลยุทธ์การวางแผนการเงิน และการลงทุนที่รัดกุม แม่นยำ เปรียบเสมือนการวางแผนรบในสมรภูมิเศรษฐกิจ เพื่อช่วยให้ทุกคนบริหารจัดการทรัพยากร ปลดพันธนาการหนี้สิน และก้าวสู่อิสรภาพทางการเงินได้อย่างยั่งยืน
